سیاست بازگشت کالا در دما پویش به ترتیب زیر می باشد.برای اینکه بازگشت کالا پذیرفته شود، موارد زیر حائز اهمیت است.
۱. مهلت زمانی بازگشت:
ما به رضایت و اطمینان شما از خریدهای آنلاین توجه داریم و به همین منظور، به شما اجازه میدهیم تا در مدت ۷ روز پس از تحویل کالا، در صورت نیاز به بازگشت کالا اقدام نمایید. این مدت زمان کافی به شما اعطا شده است تا کالا را با دقت بررسی کرده و تطابق آن با توصیفات ارائه شده را ارزیابی نمایید.
۲.وضعیت اولیه کالا:
برای اطمینان از اعتبار بازگشت کالا، لطفاً کالا را در وضعیت اصلی و بدون تغییرات بازگردانید. این شامل بستهبندی اصلی، لوازم جانبی و وضعیت کلی کالا میشود
مدارک و تصاویر:
در صورت خرابی یا ناقص بودن کالا، خواهشمندیم تصاویری از وضعیت خرابی را به همراه مدارک مرتبط با کالا ارائه نمایید.
هزینه بازگشت کالا:
درمواردی که کالا دارای خرابی اصلی یا عیبهای تولیدی باشد، هزینه بازگشت کالا به عهده فروشگاه ما خواهد بود و به شما هیچ هزینهای تحمیل نخواهد شد.
بستهبندی مناسب:
برای بازگشت کالا، بستهبندی آن باید به طور مطلوب انجام شود تا از آسیب دیدگی در طی حمل و نقل جلوگیری شود.
۳. هزینه بازگشت کالا:
در برخی موارد، هزینه بازگشت کالا به عهده فروشگاه قرار دارد و در برخی موارد دیگر، این هزینه به عهده خریدار خواهد بود.مانند
تغییر نظر یا انصراف از خرید: اگر خریدار به هر دلیلی تصمیم به تغییر نظر یا انصراف از خرید کرده باشد و کالا در وضعیت اصلی و بدون تغییرات بازگشت داده شود، هزینه بازگشت کالا به عهده خریدار می باشد.
اشتباه در اطلاعات: اگر مشخصات یا اطلاعات ارائه شده توسط خریدار نادرست باشد و این اشتباه منجر به بازگشت کالا شود، هزینه بازگشت به عهده خریدار خواهد بود.
۴. استرداد وجه:
در صورت تطابق با شرایط بازگشت کالا، مبلغ خریداری شده به حساب خریدار طی 4 روز کاری بازگردانده میشود.
۵. محصولات غیرقابل بازگشت:
برخی از محصولات به دلیل ماهیت خاص خود ممکن است قابلیت بازگشت نداشته باشند ، مواردی که در آن برای مشتری به صورت اختصاصی انجام پذیرفته به عنوان مثال سنسور دما یا المنت که با توجه به مشخصات فنی مشتری ساخته شده است.
ما همواره تلاش میکنیم تا تجربه خرید شما را بهبود دهیم و با سیاست بازگشت کالا، اطمینان حاصل شود که شما از خرید خود راضی باشید. اگر سوالی دارید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
